Si votre commande contient au moins un produit en précommande (tag "Précommande" sur sa vignette), alors elle est expédiée à la date précisée sur le produit (généralement le samedi suivant).
Comment être certain de recevoir mon produit le jour de sa sortie ?
Pour être certain que votre commande soit expédiée le jour dit, préférez commander uniquement des produits ayant le tag "En stock" sur leurs vignettes ou dans votre panier après les avoir ajoutés (même des produits en précommande).
Précommande et stock disponible
Games Workshop nous confirme un pré-stock pour chaque produit en précommande. Il s'agit d'un stock garanti mais que nous ne recevrons que le jour de la sortie officielle du produit. Si un produit en précommande a l'étiquette "en stock" au moment de votre achat, il fait parti de ce lot et vous êtes donc sûr de le recevoir le jour de sa sortie.
Les produits en précommande qui n'ont pas l'étiquette "En stock" doivent être commandés à Games Workshop et nous les recevons sous environ 15 jours après votre achat (sous réserve de disponibilité chez Games Workshop), décalant d'autant son expédition.
Précommande et rupture de stock
Il arrive régulièrement que même un produit en précommande soit déjà en rupture chez Games Workshop. Si vous précommandez un produit qui n'a pas l'étiquette "En stock", il se peut que vous ne le receviez pas tout de suite. Vous serrez alors prévenu par email en cas de rupture temporaire ou définitive et pourrez alors nous contacter pour annuler le produit si vous le souhaitez.
Si vous êtes pressé et souhaitez absolument recevoir votre produit le jour de sa sortie, préférez commander uniquement des produits ayant le tag "En stock" (même des produits en précommande).
Système de file d'attente pour les précommandes
Lorsque les stocks sont limités par le fournisseur, ou lors de grosses demandes, nous mettons en place un système de file d'attente pour les précommandes. Dès lors que vous avez mis dans votre panier un produit en précommande, cela vous le réserve pendant 10 minutes. Le produit est alors retiré des stocks et s'affiche comme "Indisponible" aux yeux des autres clients. Vous avez ensuite 10 minutes pour passer commande et nous vous garantissons la disponibilité du produit. Passé ce délai, le produit est retiré de votre panier et de nouveau disponible pour un autre client.
Que veut dire le "indisponible" sur un produit en précommande ?
Un produit où s'affiche le panneau "Indisponible" signifie que tout le stock disponible est déjà réservé pour d'autres clients qui l'ont déjà mis dans leur panier (voir le système de file d'attente décrit précédemment). Une fois le décompte terminé, si le produit est de nouveau disponible (par exemple un autre client l'a mis dans son panier mais n'a pas passé commande au bout de 10 minutes), alors vous pourrez l'ajouter à votre panier.